一个消费者保护组www.196nk.cn织指控星巴克从一个不公平的应用程序支付系统中牟利，他们表示，星巴克在五年时间里获得了惊人的 9 亿美元利润。如果华盛顿州做出有利于投诉者的裁决，星巴克可能会陷入困境。

华盛顿州消费者保护联盟已要求州总检察长调查星巴克的礼品卡和应用程序支付系统，因为这些系统会引导顾客支付比实际需要更多的钱。该组织还谈到了顾客如何不能花掉他们在预付费账户上充值的全部金额，这引起了人们对如何处理这种做法的一些担忧。

该组织的活动经理克里斯-卡特（Chris Carter）谈到了星巴克是如何操纵其支付系统，使消费者无法花光账户里的钱。卡特还补www.196nk.cn充说："支付平台上的几块钱听起来并不多，但加起来就不少了。在过去的五年里，星巴克将近 9 亿美元未使用的礼品卡和应用程序资金宣称为公司收入，从而提高了公司利润，膨胀了高管奖金"。

令人震惊的是，正式投诉中提到："去年，顾客在星巴克卡上充值了大约 150 亿美元，公司依靠这些资金作为无息运营资本的来源。因此，该公司有强大的动机将流向支付平台的资金最大化，事实上，该公司试图通过在其移动应用程序上使用一些操纵性的数字设计功能来最大化这种资金流"。

星巴克在为《财富》杂志辩护时表示，顾客可以用应用程序或礼品卡中剩余的金额支付订单，并在店内用现金支付剩余金额，这样就可以将余额降为零。公司发言人萨姆-杰弗里www.196nk.cn（Sam Jefferies）甚至谈到了公司如何致力于确保华盛顿州相信公司遵守了所有州法律法规。

滥用应用程序支付系统并从中获利并不是什么新鲜www.196nk.cn事，我们在科技行业已经多次看到这种情况。我们更想知道的是其严重程度以及星www.196nk.cn巴克将如何处理此事，9 亿美元在五年的利润中不是一个小数目。让我们拭目以待州政府的决定，以及这家咖啡连锁店是否会成功自我辩护。

投诉全文：

https://drive.google.com/file/d/1rO5rJr7N0GEFtcJUMaWiwYnz22fJlmck/view