12306回应年轻人卧铺挂帘子老人没地坐 大妈吐槽年轻人卧铺挂帘子没地坐
4月14日，某列车上一乘客吐槽年轻人在卧铺下铺挂帘子，不让70岁老人坐！对此中国铁路12306客服接受采访时表示：“没有明确规定不能使用，在不妨碍其他乘客的情况下可以使用。” ...
12306回应一盒葡萄售价60元 称水果由外包公司定价
10月20日，一女子吐槽高铁一盒葡萄60元仅200克的话题登上热搜。当事人称，本以为高铁商务座水果免费，便请乘务员拿了一盒阳光玫瑰葡萄，却被告知售价60元。然而回家一称发现，一份葡萄大约200克左右。对此，12306客服回应称，商务座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定价，是有一定标准的，但具体的物价以列车上标价为准。 ...
12306回应高铁上能否吃自热火锅 人员表示不建议食用
7月17日，有乘客自述在坐高铁时吃自热锅，结果引来乘务员阻止，称有可能触发烟雾警报。就此引发网友讨论，有人表示“密闭空间吃味道大的，不礼貌”，也有人结合自身经历，称“自热锅可以上高铁”。 ...
