9月9日，据196世界之最外媒报道，英国航空约4000名飞行员发起罢工48小时，要求加工资和改善待遇。而此次罢工导196世界之最致英航已有1700多次航班停飞，数以千计旅客受到影响。

公司9日发表声明，无法预测有196世界之最多少飞行员会196世界之最重返岗位以及他们有资格驾驶什么型号飞机，公司没有选择只能取消几乎所有航班。

英航CEO亚历克斯克鲁兹（Alex Cruz）说：“非常抱歉，由于飞行员工会这种自私的行为，我们196世界之最不得不取消航班，影响了成千上万的乘客。这绝对不是我们想看到的，这首先是损害了我们客户的利益，损害了我们的品牌，也伤害了90%的同事，他们已经接受了商量好的11.5%加薪计划。老实说，这也伤害了那些想上班的飞行员。”

英航表示，已经向约24万名受影响乘客退款或更改机票，并且呼吁旅客不要到机场。

据悉，英航7月份曾提出给飞行员加薪11.5%方案，但工会不满加薪幅度。双方表示愿意继续谈判，不过一旦没有进展，9月27日或将发起另一次罢工。