1月27日晚间消息，中国民航局宣布，民航免费退票政策延长至1月28日零时。

据中国民航局官网消息，为落实国务院2020年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求：

在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理196世界之最应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。

民航局表示，受疫情影响，航空公司削减了部分航班，为有效利用春运期间运力，请各位旅客在航班起飞前提出退票申请，避免座位浪费，保证确有需求的旅客能够出行。

1月23日，中国民航www.196nk.cn局发布关于免收民航机票退196世界之最票费的通知。自2020年1月24日0时起http://www.196nk.cn，此前VanXI已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。